姓 名：周yq 专 业： 电子商务 行 业：软件开发 职 位：品系部 年 龄： 28 工作年限： 5年 管理年限： 1年 擅长领域: ISO
工作中现需要处理的难题：如何实现各部门的精细化管理。 工作中最得意的一事分享：跟综合、开发与项目组人员进行交流，简化了调职流程和解决了重复评审的问题。
众意采访：请问ISO的意义是什么？它对我们的实操有什么帮助？
答：ISO是一种体系认证，证明一个企业是否符合行业要求。对企业的帮助。1、ISO对人员的能力是有要求的，所以相关从业员需要经过专业的培训和资格认证才能上岗。确保了质量人员的质量意识和能力和对企业的服务意识。2、ISO体系里的核查内容是全面的，我们可以根据项目的特性或当时发现的问题，有针对性地进行抽查。从而更好的帮助项目或帮助企业发现问题。OVER
众意采访：信息的沟通和交流其目的是什么？如何才能达到沟通和交流的目标的？时间七分钟。
答：信息沟通有多种，包括口头沟通、文档沟通、邮件沟通等。目的在于：1、思想交流——更好地让对方知道或理解自己的想法。在不同场景下有不同的目的：1、跨部门沟通，让相方更好地了解客观现实和知道对方的情况（或让别人理解自己的难处），从而更好地进行相互协助。2、上下级沟通。把自己的想法和理解告知对方，表明自己的需求或传达命令。情况汇报。如何才能达到沟通目的，动之以情，晓之以理。OVER
众意采访：请问企业建立的目的是什么？如何保证企业发展过程中能够坚持目标的实施不发生错误？
答：我个人认为企业建立会有以下目的：1、盈利，为个人或集体创作更多的财富及资源。2、实现个人或集体理想。3、对政府或社会发展的支持。如何保证企业发展过程中能够坚持目标的实施不发生错误：需要预见性，确保方向正确，当然社会不停变化中，企业策略要根据大环境的变换而做出调整。对第三题的理解有个问题想咨询一下的，“够坚持目标的实施不发生错误”，怎样才算是错误呢？
我理解是，领导定了方向，如何确保下属执行不偏离目标吗？还是企业的目标没有随着社会的变化而改变最初的目标？如果是实施工作的方向控制，个人认为需要：1、双向沟通，即你把你的需求告诉对方后，需要对方给予反馈，从而确保双方的理解是一致的。2、在重要阶段设立里程碑。阶段性地把控。如果出现偏离，可以尽快采取补救方案。
众意采访：你所认为的精细化管理的实际操作是什么
答：我们现在实现的是人员成本及费用的精细化管理，用于对项目的把控。
已经通过iso的企业，如果继续实施和推行此体系，推行此类体系主要覆盖包含那些？会有那些问题呈衰退现象，如何预防和有效的改革？此类体系主要突出的问题点有哪些？所有体系的推进，如果需要长期进行，都会有一段疲惫期。这就需要领导自上而下地推行，最重要是提高大家的意识。如果大家是有质量的意识，自主地把提高质量放置到实际工作中，那质量管理不成问题。所以管理，主要是管人的脑袋。ISO是一种工具而已。
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